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$ 899.00 MXNEn Joe Rocket México queremos que disfrutes cada compra con total confianza. Si no estás conforme con tu pedido o necesitas hacer válida una garantía, ponemos a tu disposición las siguientes políticas:
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Después de este plazo no podremos aceptar cambios ni devoluciones, salvo por garantía.
Para ser elegibles para devolución, los productos deben:
Estar en perfecto estado, sin señales de uso
Conservar etiquetas, empaques originales y accesorios incluidos
No aplicar a promociones, ofertas o liquidaciones (excepto por defecto de fábrica)
Puedes cancelar tu pedido en el momento de la entrega, siempre y cuando regreses el paquete completo sin abrir al mensajero.
Esta cancelación no tiene costo para el cliente.
Todas las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Blvd. Antonio Rocha Cordero #1905, Col. Tierra Blanca, San Luis Potosí, S.L.P., México
Las guías de envío son gratuitas para devoluciones solicitadas dentro del plazo de 30 días.
En casos donde se determine mal uso del producto o incumplimiento de condiciones, evaluaremos el caso para determinar si el cliente deberá cubrir el costo del envío.
Envía un correo a 📧 garantias@motoboutique.mx con:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución o solicitud de garantía
Nuestro equipo revisará tu caso. Si es aprobado, recibirás una guía de envío con instrucciones.
Empaca el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación.
Si detectas un problema relacionado con la calidad o el funcionamiento del producto, contáctanos.
Nuestro equipo evaluará el caso y te informará si la garantía aplica.
Si procede, se te indicará el proceso a seguir y si aplican o no costos de envío (esto también se evaluará).
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo.
Puedes solicitar un cambio de talla o modelo, sujeto a disponibilidad.
Este proceso se gestiona como una devolución: una vez recibido el producto original, te enviaremos el nuevo.
Tras recibir e inspeccionar el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si procede, el reembolso se emitirá en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago.
El tiempo que tarda en verse reflejado depende de cada institución financiera.
Si han pasado más de 15 días hábiles sin reflejo del reembolso, contáctanos.
Si tienes dudas o deseas iniciar un proceso de devolución, garantía o cancelación:
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