Portal de Cambios y Devoluciones - MotoBoutique

Proceso de Cambios y Devoluciones

Por favor, selecciona tu trámite y revisa los puntos clave antes de enviar la solicitud.

1. ¿Es un cambio de producto?

Te enviaremos una nueva guía por correo electrónico. Solo debes retirar la guía vieja de tu paquete, pegar la nueva que te compartiremos y llevarlo a la paquetería.

2. ¿Es una devolución?

Si solicitas el reembolso de tu dinero, nosotros pagamos tu guía de retorno. Al llegar tu paquete a nuestras instalaciones, pasará por una revisión de 1 a 7 días hábiles y posterior a ello liberaremos tu dinero inmediatamente.

ℹ️ Nota: El tiempo en verse reflejado en tu saldo depende de tu institución bancaria.

3. Puntos importantes:

El plazo máximo para solicitar cualquier trámite es de 30 días hábiles desde tu compra. Pasado este tiempo, el sistema no permite generar cambios ni devoluciones.
Tu primer cambio o devolución es 100% GRATIS.
Estado del producto: El artículo debe estar completamente nuevo, limpio, con etiquetas originales y sin marcas de uso.

📌 A partir de la segunda devolución o cambio sobre un mismo pedido, el costo de la guía va por cuenta del comprador.

⏰ Horario de atención: Procesamos solicitudes de 9:00 am a 4:00 pm. Si envías fuera de horario, se revisará el siguiente día hábil.

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Completa los datos y nuestro equipo procesará tu trámite a la brevedad.